Service
Onze wereldwijde service wordt zeer gewaardeerd door onze gebruikers en partners, omdat onze service is zoals service bedoeld is, direct en praktisch. Geen geworstel met telefoonmenus, maar gewoon direct iemand aan de lijn.
Mocht u vragen, wensen, bugs of hulp bij het installeren of vrijschakelen van de software hebben, bel dan even. We staan u graag te woord.
Onze helpdesk is bereikbaar van 9.00 tot 16.00 uur. Wij spreken Nederlands, Engels en Duits.
Expertise
Onze brede gebruikersgroep evenals onze positie tussen ontwikkelaars van begrotingsprogrammatuur, bieden ons toegang tot informatie die voor u zowel ondersteunend als inspirerend kan zijn.
Onze service is daarom niet beperkt tot gedegen kennis over onze eigen producten. U vindt in ons een competente gesprekspartner om ideeën te delen en u in contact te brengen met anderen. Onze positie is uw voordeel, maak er gebruik van!
Service on Demand
Heeft u interesse in onze producten en wilt u graag hulp bij de installatie en een korte online inleidende cursus? Belt u ons dan gerust even. Wij leggen graag uit hoe alles werkt. Ook als u al GEOiDX-gebruiker bent maar een opfriscursus verwelkomt.
Prepaid online IT support
GEO levert online IT support aan het MKB en eenmansbedrijven. Voor al uw vragen met betrekking tot uw netwerk, pc of randapparatuur kunt u zich tot onze Supportdesk richten.
Voor prijzen en voorwaarden neemt u even contact op met onze Verkoopafdeling via
info@geo-instrument.com of +31-26-3619900
Live ondersteuning
GEO’s realtime verbinding. GEO heeft haar telefonische ondersteuning uitgebreid met de geavanceerde techniek van remote sessie. 'Live' betekend dat onze GEO medewerker tijdelijk toegang krijgt tot uw computer. Gedurende de live sessie, kunnen U en de GEO medewerker elkaars handelingen volgen.
Door het starten van de remote-sessie, bevestigd gebruiker de volgende voorwaarden begrepen en geaccepteerd te hebben:
- De remote software mag uitsluitend gebruikt worden na overleg met GEO’s Helpdesk;
- Gebruiker vrijwaart GEO voor mogelijke problemen ontstaan als (in)direct gevolg van de remote-sessie;
- De verbinding met uw computer wordt automatisch beëindigd met het afsluiten van de remote-sessie.
Hoe wij uw suggesties registreren
Suggesties worden geregistreerd, wekelijks besproken en gepubliceerd in onze Software Questionnaire en Integrated Development tool of simpelweg SQUID genaamd.
